Právo na odstúpenie od zmluvy (Práva spotrebiteľa)
Právo na odstúpenie od zmluvy
Môžete zrušiť nákup do 14 dní od doručenia bez uvedenia dôvodu. Na uplatnenie výmeny za iný produkt alebo vrátenie peňazí je potrebné vrátiť produkt. Lehota na odstúpenie končí 14 dní odo dňa, kedy ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je kuriér, fyzicky prevzali tovar.
Vracaný produkt musí byť nepoškodený, v originálnom a nepoškodenom obale spolu so všetkými priloženými doplnkami. Ak je produkt alebo originálny obal poškodený alebo zneužitý, predajca si vyhradzuje právo odpočítať z ceny produktu časť hodnoty.
Do 14 dní od doručenia môžete požiadať o výmenu alebo vrátenie peňazí vyplnením formulára na nižšie uvedenom odkaze ALEBO nás môžete informovať emailom, že si prajete zrušiť nákup.
Práva spotrebiteľa
Podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa („Zb. zákonov SR“, č. 62/2014 a 6/2016) sa nákup cez našu internetovú stránku považuje za predaj na diaľku. Zákon v prípade predaja na diaľku zaručuje právo zákazníka, ktorý sa považuje za spotrebiteľa (fyzická osoba, ktorá kupuje výrobok pre svoje individuálne potreby, a nie na výkon profesionálnej činnosti), odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa, kedy bol produkt doručený zákazníkovi alebo ním určenej osobe, ktorá nie je prepravcom.
Produkt, ktorý vraciate, musí byť v originálnom balení a bez viditeľných známok použitia, spolu s celou sprievodnou dokumentáciou. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ak vznikne v dôsledku nesprávneho zaobchádzania.
Náklady na vrátenie tovaru a organizáciu jeho prepravy v prípade odstúpenia znáša zákazník. My vám najneskôr do 14 dní od prijatia vyplneného formulára alebo iného oznámenia vrátime zaplatenú sumu. Platbu môžeme odložiť, pokým nedostaneme tovar späť alebo kým nám nepošlete dôkaz, že ste tovar odoslali späť. Vrátenie peňazí závisí od spôsobu platby:
- Ak bola objednávka zaplatená platobnou kartou, vrátenie prebehne refundáciou na kartu.
- Ak bola objednávka zaplatená iným spôsobom (dobierka, e-banking, platobný príkaz), peniaze budú vrátené výlučne na bankový účet zákazníka, preto je potrebné nám emailom poskytnúť číslo bankového účtu na bezproblémové spracovanie vrátenia.
Ak sa zistí, že produkt bol poškodený alebo znehodnotený vinou zákazníka, vrátenie ceny bude zamietnuté a produkt bude zákazníkovi zaslaný späť na jeho náklady.
Zodpovednosť predajcu
Predajca je povinný poskytnúť zákazníkovi základné informácie o kupovanom tovare, cene, spôsobe platby, spôsobe a lehote doručenia, o funkčnosti tovaru, o popredajných službách a zárukách, o podmienkach reklamácií a právach spotrebiteľa.
Ak dodaný tovar nezodpovedá zmluve, spotrebiteľ má právo žiadať opravu, výmenu, zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy, a to bez ďalších nákladov.
Predajca zodpovedá za neshodu tovaru so zmluvou, ktorá sa objaví do dvoch rokov od doručenia. Spotrebiteľ si môže vybrať medzi opravou a výmenou tovaru, ak nie je odstránenie neshody možné.
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak je neshoda nevýznamná.
